承诺一：绝不收取返佣
我们承诺绝不向景区、酒店等合作机构收取会员消费返佣。

承诺二：无效退款
我们承诺凡是持正版ZEEU自游卡会员在www.zeeu.cn自游卡专区公布的合作景点未享受到持卡会员优惠，我们将最高全额赔偿88元的购卡费用。

一、赔付标准
   ◆ 赔付信息参照标准
      赔付信息的唯一合法参照标准是www.zeeu.cn网站的自游卡专区的信息（非www.zeeu.cn网站其他频道），即http://www.zeeu.cn/card.do网址上最新的公布信息为准。
      以下典型参照信息均为无效参照信息：
      1、www.zeeu.cn非自游卡专区公布的信息。请会员出发前一定查看http://www.zeeu.cn/card.do(非www.zeeu.cn其他频道)最新信息为准。
      2、非12小时内http://www.zeeu.cn/card.do 网址及时公布信息（如以前看到的信息。）
      3、《ZEEU自游卡会员手册》上公布的信息（因印刷出版物无法及时更新，仅供参考）
      4、所有自称ZEEU自游天下工作人员非书面信息
   ◆ 无效情况认定标准
      只有持正版ZEEU自游卡会员本人，亲自到合作景区游玩时，不能享受优惠时，才视为无效情况。符合以下典型情况的任何一种均不能认定为无效情况：
      1、非正版ZEEU自游卡
      2、未激活的正版ZEEU自游卡
      3、非正版ZEEU自游卡用户本人
      4、打电话、听朋友说等非本人亲自前往景区游玩
      5、http://www.zeeu.cn/card.do已经停止优惠合作信息的景区
      6、度假村、住宿等非景区的合作机构。（无效退款情况只适用于合作景区）
      7、自用户投诉受理，半小时内落实优惠的。
      8、旅游旺季无房、无票等情况。
      9、因景区本身因素或季节影响，须提前预订才能优惠的。
   ◆ 赔付金额执行标准
      1、在符合赔付标准的具体条款前提下，执行赔付。
      2、每次赔付景区原价与公布的持卡会员价的差价，即优惠金额，但最高限赔88元。如A合作景区原价100元，持卡会员80元，则无效情况赔付100-80=20元；B合作景区原价200元，持卡会员100元，则无效情况赔付88元，而不是赔200-100=100元。
      3、同一个持卡人、同一张自游卡限赔一次，最高限赔88元。
      4、附属亲人卡、礼品形式等赠送方式获得的卡不属于赔付范围。赔付受理仅适用于正常购买获得的主卡。
      5、度假村、住宿等非景区类合作机构无效时，不属于赔付范围。

二、赔付流程
      第1步：用户发现合作景区不能享受优惠，没有看见自游天下LOGO贴
      第2步：立即打020-38904662投诉
      第3步：工作人员记录投诉信息，初步核实情况
      第4步：工作人员立即联系景区工作人员，半小时内落实优惠。
      第5步：工作人员不能在半小时里落实优惠的。进入赔付流程。
      第6步：工作人员3个工作日内确认是否符合赔付标准。不符合的，给出明确理由。
      第7步：依据赔付标准，给出具体赔付的金额，并得到持卡用户确认。
      第8步：在持卡用户确认赔付具体金额及提供正确的银行帐号信息后，5 个工作日内，自游天下支付赔付款。

承诺三：市场最低价
我们承诺持自游卡享受的优惠价格是在“免预订、免参团”服务模式下的市场最低价。
*如有不符，请及时向我们反馈，反馈有奖